よくある質問
鉄道サービスをご注文いただく前に知っておくべきこと：機械、資格、納期、請求、研修。
GROUPE ARROUGÉにとって「鉄道サービス」とは？
鉄道サービスとは、鉄道工事会社が線路網で工事を行うために提供される手段の総称です：認定オペレーターが運転する軌陸機械（高所作業車、バックホウ、ダンプ、トレーラー）、お客様の機械へのオペレーターのみの派遣、そして線路上で求められる資格に向けたチーム研修。
フランス全土で対応していますか？
はい。物流拠点はパリにあり、機械はトレーラー輸送でフランス本土13地域すべてに届けます。出張費は見積に明記します。
機械はSNCF RéseauとRATPの線路網で認可されていますか？
はい。保有する軌陸高所作業車、バックホウ、ダンプは、SNCF RéseauおよびRATPの施設内で走行・作業する認可を受けており、メーカーの指示と法定検査に従って整備されています。
機械とオペレーターはどのように請求されますか？
機械とオペレーターは見積上の別々の行で、期間、現場の場所、昼間／夜間に応じてそれぞれ算定されます。公開料金はなく、すべての作業は24営業時間以内に見積を提示します。
見積や作業開始までにどれくらいかかりますか？
見積は24営業時間以内にお送りします。計画的な出動については、保有機械の空き状況と現場までの距離に応じ、24〜72時間の動員期間を見込んでください。
トンネル工事にはどの軌陸高所作業車が適していますか？
電動モデルです：NEOTEC SKY C10 Power-e、SKY C14 Green-e、SKY D14 Green-e、SKY 150e、ELAN C3 Green-e。ゼロエミッション、低騒音、夜間作業1回分をカバーする稼働時間。
高所作業車は架線の近くで作業できますか？
はい。元請会社が架線を停電・接地し、SNCF RéseauまたはRATPの手順に従った上で作業します。当社のオペレーターは電気資格と電気牽引設備付近での作業規則の研修を受けています。
高所作業車にはオペレーターが付きますか？
高所作業車は、CACES R486と鉄道関連資格を保有するARROUGÉ RAIL SERVICEのオペレーターが運転します。機械とオペレーターの2つのサービスは、見積上の別々の行に記載されます。
工事前にどのような書類を提供しますか？
機械の認可証明書、定期検査報告書（VGP）、オペレーターのCACES・TES M・AIPR証明書、保険証明書。動員前に元請会社へ送付します。
軌陸バックホウにはどのようなアタッチメントがありますか？
掘削・溝さらいバケット、まくらぎグラップル、レールグラップル、軽量タンピングヘッド、クラムシェル、ウインチ。装備は見積時にお客様と決定します。
バックホウのオペレーターはどの資格を持っていますか？
CACES R482 カテゴリーB3（軌陸機械）に加え、TES M、AIPR、SST。証明書は工事前に送付します。
バックホウをダンプやトレーラーと組み合わせられますか？
はい。線路上での資材の供給と搬出のため、バックホウに加えて5 t 軌陸ダンプと軌陸トレーラーを提供しています。
オペレーターはどの機械に対応できますか？
軌陸高所作業車（CACES R486 A/B）、バックホウおよび多目的軌陸機械（CACES R482 B3）、軌陸ダンプに対応します。市場の主要モデルで訓練を受けており、慣熟後にお客様の機材に適応します。
どのような資格を保証していますか？
CACES R482およびR486、TES M（安全に不可欠な業務）、AIPR、SST。工事に応じて電気資格CH1 CB1 / CH3 CB3。証明書は動員前に提供します。
増員や代替のオペレーター派遣は可能ですか？
はい。チームの空き状況と事前通知期間に応じ、昼夜を問わず、増員または欠勤した運転者の代替としてオペレーターを派遣できます。
オペレーター派遣はどのように請求されますか？
シフト単位で、勤務帯（昼間／夜間）、任務期間（短期／長期）、現場の場所（出張費）に応じて算定します。見積に各行を明記します。
AK FORMATIONはCACESを発行しますか？
AK FORMATIONは運転研修とCACES R486・R482試験の準備を行います。CACES試験自体は、認定を受けた提携試験機関と共同で実施します。
研修はOPCOの助成対象になりますか？
AK FORMATIONのQualiopi認証は取得手続き中です。取得後は、OPCO（Constructys、AKTOなど）、目指す資格に応じたCPF、France Travailの助成対象となります。現在利用可能な費用負担についてはAK FORMATIONにお問い合わせください。
当社の現場で研修できますか？
はい。出張研修は貴社の現場または提携訓練施設で、実技に必要な軌陸機械を用いて実施します。
研修についてはどこに連絡すればよいですか？
AK FORMATIONに直接：+33 7 67 08 90 55 または contact@ak-formation.fr。本サイトのお問い合わせページからもご連絡いただけます。
SNCF Réseauの契約を持つ企業の下請けとして働いていますか？
はい。当社のサービスは、契約保有企業の運用管理の下、下請けまたはオペレーター付きレンタルとして提供されます。下請け書類に必要な文書（登記簿、URSSAF・保険証明書、資格）を提供します。
工事中に機械が故障した場合はどうなりますか？
作業時間枠を守るため、空き状況と距離に応じて保有機械から代替機の搬送を手配します。
インターネット上の他の場所に表示された価格は有効ですか？
いいえ。料金は公開していません。すべてのサービスは、期間、場所、昼間／夜間に応じ、機械とオペレーターを別々の行に記載した見積で算定します。
