常见问题
订购铁路服务前需要了解的一切：设备、资质、交付周期、开票和培训。
GROUPE ARROUGÉ 所说的铁路服务指什么？
铁路服务是指为铁路工程企业在路网上开展施工所提供的各类资源：由持证操作员驾驶的公铁两用设备（高空作业平台、挖掘机、自卸车、拖车）、向您的设备单独派遣操作员，以及针对轨道作业所需资质的团队培训。
你们在全法国提供服务吗？
是的。物流基地位于巴黎，设备通过平板车运送至法国本土 13 个大区。差旅费在报价中注明。
你们的设备是否获得 SNCF Réseau 和 RATP 路网认证？
是的。车队中的公铁两用高空作业平台、挖掘机和自卸车均获准在 SNCF Réseau 和 RATP 的设施内行驶和作业，并按制造商要求和法定检验进行维护。
设备和操作员如何计费？
设备和操作员是报价中两个独立的条目，根据工期、工地位置和白班或夜班分别计价。没有公开价目表：每次作业均在 24 个工作小时内单独报价。
获得报价或安排作业需要多长时间？
报价将在 24 个工作小时内发出。对于计划性作业，请根据车队可用情况和工地距离预留 24 至 72 小时的调动时间。
隧道工程应选择哪种公铁两用高空作业平台？
电动平台：NEOTEC SKY C10 Power-e、SKY C14 Green-e、SKY D14 Green-e、SKY 150e 或 ELAN C3 Green-e。零排放、低噪音、续航可覆盖整个夜间作业窗口。
你们的高空作业平台能否在接触网附近作业？
可以，前提是承包商已对接触网停电接地，并遵循 SNCF Réseau 或 RATP 的程序。我们的操作员接受过电气资质培训，并熟悉在电力牵引设施附近作业的规范。
高空作业平台是否连同操作员一起提供？
高空作业平台由持有 CACES R486 和铁路资质的 ARROUGÉ RAIL SERVICE 操作员驾驶。设备和操作员两项服务在报价中分列两行。
开工前你们提供哪些文件？
设备认证证书、定期检验报告（VGP）、操作员的 CACES、TES M 和 AIPR 证书、保险证明。这些文件在调动前发送给承包商。
你们的公铁两用挖掘机有哪些属具？
挖掘斗和清沟斗、轨枕夹具、钢轨夹具、轻型捣固头、抓斗、绞盘。属具在报价时与您共同确定。
挖掘机操作员持有什么资质？
CACES R482 B3 类（公铁两用设备），并持有 TES M、AIPR 和 SST。证书在开工前发送。
挖掘机可以与自卸车或拖车配合使用吗？
可以。我们提供 5 吨公铁两用自卸车和公铁两用拖车，与挖掘机配合完成轨道上的物料供应和清运。
你们的操作员可以操作哪些设备？
公铁两用高空作业平台（CACES R486 A/B）、挖掘机和多功能公铁两用设备（CACES R482 B3）以及公铁两用自卸车。他们接受过市场主流机型的培训，经熟悉后可适应贵方设备。
你们保证哪些资质？
CACES R482 和 R486、TES M（安全关键任务）、AIPR、SST。视工地需要：电气资质 CH1 CB1 / CH3 CB3。证书在调动前提供。
你们是否提供增援或替补操作员？
是的。我们可以根据团队可用情况和提前通知时间，在白天或夜间派遣操作员进行增援或替补缺勤的驾驶员。
操作员派遣如何计费？
按班次计费，根据班次类型（白班或夜班）、任务时长（短期或长期）和工地位置（差旅费）确定。报价中逐项列明。
AK FORMATION 颁发 CACES 证书吗？
AK FORMATION 提供驾驶培训和 CACES R486、R482 考试备考。CACES 考试由合作的认证考核机构组织。
培训可以由 OPCO 资助吗？
AK FORMATION 的 Qualiopi 认证正在申请中。获证后，培训将符合 OPCO（Constructys、AKTO 等）资助、按目标证书申请 CPF 以及 France Travail 的资助条件。请联系 AK FORMATION 了解当前可用的费用承担方式。
你们可以在我们现场培训吗？
可以。内训在贵方现场或合作训练基地进行，并配备实操所需的公铁两用设备。
培训事宜应联系谁？
直接联系 AK FORMATION：+33 7 67 08 90 55 或 contact@ak-formation.fr。您也可以通过本网站的联系页面与我们联系。
你们是否为持有 SNCF Réseau 合同的企业提供分包服务？
是的。我们的服务以分包或带操作员租赁的形式提供，由合同持有企业负责运营管理。我们提供分包档案所需的文件（商业登记、URSSAF 和保险证明、资质）。
如果设备在施工期间发生故障怎么办？
我们会根据可用情况和距离，安排从车队调运替代设备，以确保作业窗口。
互联网上其他地方显示的价格有效吗？
无效。我们不公布任何价目表：每项服务均通过报价确定，设备与操作员分列两行，根据工期、地点和白班 / 夜班计价。
